Bayliner получает сразу три премии «Потребительская удовлетворенность 2009»

Bayliner Boats с гордостью сообщает, что второй год подряд компания становится лауреатом сразу трех престижных премий «Индекс потребительской удовлетворенности» (Customer Satisfaction Index, CSI).

Премия присуждается американской Национальной ассоциацией морской промышленности (National Marine Manufacturers Association, NMMA) — ведущей ассоциацией предприятий рекреационной яхтенной отрасли.

«Потребительская удовлетворенность в морской промышленности» вручается фирмам, постоянно совершенствующим свою продукцию — что обеспечивает им высокую лояльность клиентов. Повторив собственный результат 2008 г., фирма Bayliner в этом году стала лауреатом в трех номинациях: палубные катера (deckboats), боурайдеры (открытые катера с кормовым приводом) (sterndrive bowrider), и малые круизеры «кадди» (cuddy) / экспресс (также с кормовым приводом).

Премия NMMA вручается только тем фирмам, которые регулярно отслеживают уровень удовлетворенности своих клиентов. В рамках программы 2009 CSI Awards было обследовано более 60,000 потребителей. Уровень удовлетворенности клиентов Bayliner на протяжении всего прошлого года не опускался ниже 90%, что и принесло компании эти три награды. Потребительская удовлетворенность измерялась независимыми экспертами; учитывалось мнение всех клиентов, купивших новый катер Bayliner в период с 1 апреля 2008 по 31 марта 2009 гг.

Читайте также:  Компания РОГОССТРАХ-Столица - официальный страховой партнер Чемпионата России по матчевым гонкам среди женщин - 2009

«Лауреаты премии «Потребительская удовлетворенность 2009» в значительной степени определяют потенциал экономического роста отрасли; благодаря им сам процесс покупки и эксплуатации судна становится для людей праздником, важным элементом «яхтенного» стиля жизни», — отметил президент NMMA Том Даммрич (Thom Dammrich).

Впечатляющий результат Bayliner стал очередной вехой в успешной борьбе компании за привлечение клиентов. За последние годы фирма получила целый ряд премий CSI — в таких категориях, как боурайдеры, палубные катера, фибергласовые катера с подвесным мотором.

«Эти премии не просто подтверждают качество нашей продукции, — заявил Джефф Бихан (Jeff Behan), президент Bayliner. — Это также доказательство отличной работы наших дилеров, образцового обслуживания, которое они предоставляют клиентам. Они делают все возможное, чтобы продвигать и поддерживать бренд Bayliner.»

Читайте также:  Новый сайт ISA

Премии «Потребительская удовлетворенность 2009» будут вручены представителям Bayliner и другим лауреатам в ходе Международной выставки и конференции судостроителей 2009 (2009 International BoatBuilders’ Exhibition and Conference, IBEX), которая пройдет 12-14 октября в Конференц-центре (Convention Center) Майами-Бич.